Где найти полученные файлы
В чате — по сообщению; все медиа собраны в «Галерее» (вкладка «Ещё» → «Медиа»).
В чате
Нажмите на сообщение с файлом — он откроется. Долгое нажатие → «Открыть» или «Сохранить».
Общая галерея
Вкладка «Ещё» → «Медиа» (или «Галерея») — единый список фото, видео, файлов, голосовых и кружков из всех чатов.
Поиск по медиа
На тарифе PLUS и выше доступен поиск по медиа: тип, чат, дата.
Если файл не скачивается
- Проверьте интернет.
- Убедитесь, что срок хранения не истёк (180 дней).
- Освободите место на устройстве.
- Повторите скачивание: сервер проверяет целостность по хешу.
Читайте также
Как отправить фото, файл или видео
Кнопка вложений у поля ввода → выберите тип → отправьте. Файл загрузится на сервер и станет доступен получателю.
Файл не отправляется или не скачивается
Проверьте размер файла по тарифу, дневной лимит отправок, свободное место и срок хранения. Файлы на сервере живут до 180 дней.
Какой максимальный размер файла
FREE — 2 МБ, START — 10 МБ, PLUS — 50 МБ, PRO — 200 МБ, BUSINESS — 1 ГБ. В личном чате лимит определяет тариф получателя.
Сколько хранятся файлы и сообщения на сервере
Содержимое — 180 дней у всех тарифов. Метаданные факта передачи хранятся 3 года (без содержимого).
Не нашли ответ? Напишите в поддержку из приложения — ответят AI-помощник и команда ViComm.
Скачать ViComm