Какой максимальный размер файла
FREE — 2 МБ, START — 10 МБ, PLUS — 50 МБ, PRO — 200 МБ, BUSINESS — 1 ГБ. В личном чате лимит определяет тариф получателя.
Лимиты по тарифам
| Тариф | Размер файла |
|---|---|
| FREE | 2 МБ |
| START | 10 МБ |
| PLUS | 50 МБ |
| PRO | 200 МБ |
| BUSINESS | 1 ГБ |
Чей тариф учитывается
- Личный чат: размер ограничен тарифом получателя. Если вы на BUSINESS, а собеседник на FREE, большой файл не пройдёт.
- Группа: действует тариф отправителя.
Подарочные отправки
Если файл превышает ваш собственный лимит, но влезает по тарифу получателя, списывается «подарочная» отправка. Их количество в день: FREE — 3, START/PLUS/PRO — 10, BUSINESS — без ограничений.
Хранение
Содержимое файла хранится на сервере до 180 дней — одинаково для всех тарифов. После этого срока файл удаляется.
Читайте также
Какие тарифы есть и чем они отличаются
FREE 0 ₽, START 99 ₽, PLUS 199 ₽, PRO 399 ₽, BUSINESS 999 ₽. Отличаются размером файлов, лимитами и функциями приватности.
Как отправить фото, файл или видео
Кнопка вложений у поля ввода → выберите тип → отправьте. Файл загрузится на сервер и станет доступен получателю.
Файл не отправляется или не скачивается
Проверьте размер файла по тарифу, дневной лимит отправок, свободное место и срок хранения. Файлы на сервере живут до 180 дней.
Сколько хранятся файлы и сообщения на сервере
Содержимое — 180 дней у всех тарифов. Метаданные факта передачи хранятся 3 года (без содержимого).
Не нашли ответ? Напишите в поддержку из приложения — ответят AI-помощник и команда ViComm.
Скачать ViComm