Сообщение отправлено, но не доставлено
Одна галочка — сообщение на сервере, две — у получателя. Если получатель офлайн, конверт ждёт в буфере до 180 дней.
Что означают галочки
| Отметка | Значение |
|---|---|
| часики | отправляется |
| одна галочка | сервер принял сообщение |
| две галочки | получатель получил |
| две галочки цветом | получатель прочитал |
| ошибка | все попытки исчерпаны, есть кнопка «Повторить» |
Почему «одна галочка» долго
Получатель офлайн или не подключился. Сообщение хранится в серверном буфере и будет доставлено при подключении — в пределах 180 дней.
Если через 180 дней получатель так и не зашёл, конверт истекает. Отправитель увидит, что сообщение не доставлено.
Почему «ошибка»
- нет сети в момент отправки;
- сервер недоступен;
- истёк срок ожидания.
Нажмите «Повторить» у сообщения. Если ошибка повторяется — проверьте интернет и обновите приложение.
Сообщение доставлено, но собеседник его не видит
- Сообщение могло попасть в архив чата.
- Собеседник мог очистить чат у себя — это не влияет на вашу копию.
- Фильтры поиска не влияют на список сообщений.
Важно про историю
Сервер не хранит облачную историю переписки: после переустановки приложения старые сообщения не подтянутся. Восстановление — только из бэкапа.
Связанные статьи
- «Не приходят сообщения»
- «Статусы сообщений»
- «Сколько хранятся сообщения и файлы»
Читайте также
Не приходят сообщения
Проверьте статус сообщения, соединение и блокировку. Офлайн-сообщения ждут в серверном буфере до 180 дней и приходят при подключении.
Что означают галочки у сообщения
✏️ черновик, ⏳ ждёт сети, 🕐 отправляется, ✓ отправлено, ✓✓ доставлено, синие ✓✓ прочитано, ☁️ на сервере, ❌ ошибка, 🗑️ истёк срок.
Срок хранения на сервере зависит от тарифа?
Нет. Содержимое хранится 180 дней у всех тарифов — это требование режима РФ, а не платная функция.
Не приходят уведомления
Проверьте разрешение на уведомления, оптимизацию батареи, автозапуск в прошивке, режим «Не беспокоить», общий выключатель push и правила самого чата.
Не нашли ответ? Напишите в поддержку из приложения — ответят AI-помощник и команда ViComm.
Скачать ViComm