Не получается войти в аккаунт

Вход только по логину и паролю. Проверьте раскладку и Caps Lock, интернет, версию приложения. Пароль сбрасывается по коду на подтверждённый email.

Что проверить

Логин и пароль — регистр букв, раскладка, лишние пробелы. Пароль чувствителен к регистру.
Интернет — откройте любой сайт; при слабой сети попробуйте Wi-Fi или мобильные данные.
Версия приложения — устаревшая версия может не поддерживаться сервером. Обновите APK.
Дата и время — неверные часы ломают защищённое соединение. Включите автоматическую синхронизацию времени.

Забыли пароль

На экране входа → «Забыли пароль?» → логин или подтверждённый email → код из письма (15 минут) → новый пароль (минимум 6 символов).

Восстановление работает только для подтверждённого email. Если адрес не подтверждён, код не придёт.

«Аккаунт уже привязан к другому устройству»

Один аккаунт — одно устройство. Если аккаунт уже привязан, войти на новом телефоне не получится, пока не отвязать старое устройство. Для этого удалите аккаунт на старом устройстве или обратитесь в поддержку.

Частые неудачные попытки

Серия ошибок входа фиксируется как подозрительная активность и передаётся администратору. Это не блокирует вход, но при повторяющихся ошибках лучше сразу сбросить пароль, а не перебирать.

Если ошибка сохраняется

Напишите в Поддержку: укажите логин, точный текст ошибки, версию приложения и модель телефона. Пароль не отправляйте.

Связанные статьи

«Регистрация и вход»
«Забыли пароль — как восстановить»
«Один аккаунт на устройство»