Как сообщить о баге
В чате сообщества выберите тег «Баг 🐞» и опишите шаги, версию приложения, модель телефона и что ожидали увидеть.
Куда писать
В чат «Сообщество ViComm» с тегом 🐞 Баг. Если вопрос приватный (аккаунт, оплата, данные) — в Поддержку.
Что указать
- Шаги: что нажимали по порядку.
- Что произошло и что ожидали.
- Версия приложения — «Настройки» → «О приложении».
- Модель телефона и версия Android.
- Когда началось — после обновления, смены тарифа, переустановки.
- По возможности — скриншот или экранная запись.
Чего не присылать
- пароли и коды из SMS;
- чужие персональные данные;
- содержимое личных переписок без согласия участников.
Что происходит дальше
Разработчик отвечает в чате. Если нужен разбор с логами, попросят открыть «Настройки» → «Поддержка» и описать проблему там — в поддержке можно приложить больше деталей.
Срочные случаи
Проблемы со входом, оплатой или безопасностью аккаунта — сразу в Поддержку, не в общий чат.
Связанные статьи
- «Теги в чате сообщества»
- «Поддержка: как связаться»
- «Не приходят сообщения»
Читайте также
Теги в чате сообщества
Баг 🐞, Идея 💡, Вопрос ❓, Отзыв ⭐, Ответ 💬, Флуд 🌊 и Важное 📌 (только для администрации). Тег обязателен, выбрать можно один.
Как связаться с поддержкой
Настройки → Поддержка (или вкладка «Ещё» → Поддержка). Три AI-чата: поддержка, разработчики, модераторы. Есть приоритетная поддержка и общий чат сообщества.
Не приходят сообщения
Проверьте статус сообщения, соединение и блокировку. Офлайн-сообщения ждут в серверном буфере до 180 дней и приходят при подключении.
Что такое чат «Сообщество ViComm»
Общий чат с разработчиком: баги, идеи, вопросы и отзывы. Каждое сообщение отправляется с тегом. Отвечает живой человек.
Не нашли ответ? Напишите в поддержку из приложения — ответят AI-помощник и команда ViComm.
Скачать ViComm