Система репутации и блокировки
Жалобы накапливаются: 2 — подозрительный статус, 3 — блок на 24 часа, 5 — постоянный. Апелляция — в поддержке.
Как работает
- Пользователи могут жаловаться на сообщения и звонки.
- 2 жалобы — статус «подозрительный».
- 3 жалобы — блокировка на 24 часа.
- 5 жалоб — постоянная блокировка.
Заблокированному недоступны звонки и отправка сообщений.
Как снять блокировку
- Апелляция: Настройки → Аккаунт → Апелляция блокировки.
- Либо положительные отметки от других пользователей (3 отметки «хороший»).
Спам-детектор
Дополнительно сервер ловит массовые одинаковые отправки и может ограничить отправку до проверки.
Если вас заблокировали ошибочно
Напишите в чат с модераторами (Настройки → Поддержка) — решение принимает человек, а не автоматика.
Читайте также
Как заблокировать звонки от абонента
После звонка или из истории звонков выберите «Заблокировать». Лимит блокировок: FREE и START — 5, PLUS — 20, PRO — 100, BUSINESS — без ограничений.
Жалобы, блокировки и апелляции
Жалоба на сообщение — в меню сообщения → «Пожаловаться». Вопросы по блокировке и апелляции — в чате с модераторами.
Безопасность аккаунта и переписки: что доступно
Шифрование, пин-код и биометрия, блокировка чата, скрытые чаты, запароленные сообщения, настройки приватности и репутация.
Как шифруются сообщения
Сообщения шифруются на устройстве (AES-256-GCM). В России работает режим «Стандартный (РФ)»: сервер хранит зашифрованную копию до 180 дней и имеет ключ escrow.
Не нашли ответ? Напишите в поддержку из приложения — ответят AI-помощник и команда ViComm.
Скачать ViComm