Приложение вылетает или тормозит
Обновите приложение, перезапустите телефон, проверьте свободное место и очистите кэш. Перед очисткой данных сделайте бэкап.
Быстрые шаги
- Обновите ViComm до последней версии.
- Перезапустите телефон — освобождает память и сбрасывает зависшие сервисы.
- Проверьте свободное место — при переполненном хранилище приложение работает нестабильно.
- Очистите кэш (не данные!): Настройки Android → Приложения → ViComm → Память → «Очистить кэш».
- Отключите оптимизацию батареи для ViComm.
Если вылетает при открытии чата
- Возможно, повреждён файл или запись в локальной базе. Помогает переустановка после бэкапа.
- Очень большие чаты (десятки тысяч сообщений) могут открываться медленнее — это ограничение устройства, а не ошибка доставки.
Тормозит интерфейс
- Уменьшите качество фото при отправке.
- Очистите старые чаты и медиа.
- Включите автоочистку (PLUS и выше).
- Закройте лишние приложения в фоне.
Перед очисткой данных
Настройки → Бэкапы → Создать бэкап. Без бэкапа очистка данных удалит локальные сообщения и настройки безвозвратно.
Сообщите о проблеме
В Поддержку или в чат сообщества с тегом 🐞 Баг:
- версия приложения;
- модель телефона и версия Android;
- что делали перед вылетом;
- повторяется ли проблема.
Связанные статьи
- «Резервные копии»
- «Хранилище и очистка данных»
- «Как сообщить о баге»
Читайте также
Резервные копии
Настройки → Бэкапы: создать, восстановить, список. PLUS — 1 копия, PRO — 5, BUSINESS — без ограничений.
Управление хранилищем и очистка
Настройки → Хранилище: занятое место, выбор папки, очистка текущего чата или всех чатов.
Как сообщить о баге
В чате сообщества выберите тег «Баг 🐞» и опишите шаги, версию приложения, модель телефона и что ожидали увидеть.
Не приходят сообщения
Проверьте статус сообщения, соединение и блокировку. Офлайн-сообщения ждут в серверном буфере до 180 дней и приходят при подключении.
Не нашли ответ? Напишите в поддержку из приложения — ответят AI-помощник и команда ViComm.
Скачать ViComm