Почему история чата сообщества очистилась
Владелец чата или суперадмин может очистить историю для всех участников. После этого старые сообщения удаляются и на сервере, и в приложении.
Что произошло
Историю общего чата может очистить владелец чата или суперадмин. Это делается, например, чтобы убрать устаревшие тестовые сообщения перед публичным запуском.
Очистка затрагивает всех участников сразу:
- удаляются сообщения из архива на сервере;
- удаляются недоставленные сообщения из буфера;
- на устройствах участников локальные сообщения этого чата стираются при следующем запуске приложения.
Что сохраняется
Метаданные о факте переписки (кто, когда, кому — без содержимого) хранятся 3 года: это требование к учёту коммуникаций. Текстов сообщений в них нет.
Что делать, если нужна старая информация
Восстановить очищенные сообщения нельзя — ни через поддержку, ни из резервной копии чата. Если сообщение было важным, сохраняйте его в «Избранное» или делайте экспорт чата заранее.
Как очистить свой чат
Удалить историю только у себя можно через меню чата → «Очистить чат». Это не влияет на других участников.
Связанные статьи
- «Что такое чат „Сообщество ViComm“»
- «Очистка и экспорт чата»
- «Сколько хранятся сообщения и файлы»
Читайте также
Что такое чат «Сообщество ViComm»
Общий чат с разработчиком: баги, идеи, вопросы и отзывы. Каждое сообщение отправляется с тегом. Отвечает живой человек.
Экспорт чата
Меню чата → «Экспорт» → HTML, JSON или TXT. Доступно с PLUS.
Срок хранения на сервере зависит от тарифа?
Нет. Содержимое хранится 180 дней у всех тарифов — это требование режима РФ, а не платная функция.
Как оставить отзыв о ViComm
Вкладка «Ещё» → «Отзывы» → оценка 1–5 звёзд и текст до 1000 символов. Один отзыв на аккаунт, перед публикацией — модерация.
Не нашли ответ? Напишите в поддержку из приложения — ответят AI-помощник и команда ViComm.
Скачать ViComm